j'arrive pas a ouvrir mon programme

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Elsa
Ear training apprentice
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j'arrive pas a ouvrir mon programme

Postby Elsa » Jan 29, 2017 4:57 am

Bonjour,
j'ai besoin d'aide le programme crash, j'ai un iMac (20inch early 2009) déjà l'année passé j'ai eu le meme problème je l'ai desinstallé et réinstallé et cette année ne marche quand meme pas :(

merci

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Quentin
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Re: j'arrive pas a ouvrir mon programme

Postby Quentin » Jan 30, 2017 2:36 am

Bonjour,

Afin de pouvoir vous dépanner, nous avons besoin de plus d'informations. Pouvez-vous s'il-vous-plait répondre aux 4 questions ci-dessous :

1. Quelle version d'OS X (10.6 Snow Leopard, 10.7 Lion, etc.) ?
2. Quelle version d'EarMaster (EarMaster Pro 5, EarMaster Pro 6, EarMatser Essential 5, EarMaster Teacher 6, etc.) ?
3. INstallation depuis un CD-Rom ou depuis une version téléchargée sur notre site earmaster.com ?
4. Pouvez-nous expliquer exactement comment le programme crashe? À quelle étape du démarrage le problème se passe-t-il ? Est-ce qu'un message d'erreur s'affiche ?
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