Conditions générales de vente de la boutique en ligne EarMaster
Les présentes conditions s'appliquent aux achats effectués dans la boutique en ligne EarMaster. Le vendeur est EarMaster ApS, CVR 28716532, Egå Havvej 21, 1., DK-8250 Egå, Danemark,
L'utilisation du logiciel est régie par le Contrat de licence EarMaster. La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans notre Politique de confidentialité.
Livraison des commandes
Les commandes payées par carte ou par PayPal sont livrées par e-mail dès que le paiement est effectué. Les mises à niveau et les licences EarMaster Cloud sont traitées par notre équipe pendant nos heures d'ouverture.
Abonnements et renouvellements
Les abonnements personnels (mensuels ou annuels) sont régis par les conditions générales de l'abonnement EarMaster, que vous acceptez lors de la création de votre compte d'abonnement. Ils sont renouvelés automatiquement jusqu'à ce que vous les résiliiez depuis le tableau de bord de votre compte sur cloud.earmaster.com. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Le One-Year All-Access Pass est payé une seule fois et n'est pas renouvelé automatiquement.
Les licences annuelles EarMaster Cloud sont renouvelées chaque année. Le renouvellement est facturé par e-mail à l'adresse e-mail de facturation indiquée lors de la première commande. Vous pouvez mettre fin aux renouvellements suivants en informant EarMaster par écrit au moins 30 jours avant la date de renouvellement.
Paiement
Vous pouvez payer par :
- Carte bancaire (Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard, Carte Bleue, JCB, UnionPay, Discover), traitée sur le serveur sécurisé de notre prestataire de paiement Stripe.
- PayPal, traité sur le serveur sécurisé de PayPal.
- Virement bancaire du montant indiqué dans la confirmation de commande sur le compte bancaire d'EarMaster ApS au Danemark. Votre banque peut facturer des frais pour ce virement.
Droit de rétractation et remboursements
Vous pouvez essayer EarMaster avant de l'acheter : téléchargez la version gratuite sur www.earmaster.com/download/ et vérifiez que votre appareil répond à la configuration requise.
Les licences et les abonnements sont des contenus numériques livrés immédiatement. En passant commande, vous nous demandez de les livrer sans attendre et acceptez de perdre ainsi votre droit de rétractation de 14 jours, comme le permet le droit danois et européen de la consommation. Les achats ne sont donc pas remboursables, sauf disposition légale impérative contraire.
Si le logiciel ne fonctionne pas comme décrit, contactez notre support. Nous corrigerons le problème et, si nous n'y parvenons pas, vous disposez des droits que vous accorde la loi, comme une réduction du prix ou un remboursement. Un appareil qui ne répond pas à la configuration requise ne constitue pas un défaut du logiciel.
Le droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs. Les commandes passées par des établissements scolaires, des entreprises et d'autres organisations ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation.
Service après-vente
Les clients EarMaster bénéficient d'un support par e-mail gratuit et illimité. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure danoise (CET/CEST).
Droit applicable et réclamations
Les présentes conditions sont régies par le droit danois. Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du pays où vous résidez. En cas de réclamation, veuillez d'abord nous contacter à
